CRM KONFERENCE:

INSPIRACE. TRENDY. ZKUŠENOSTI.

Téma: Jak vybrat CRM pro růst vašeho byznysu

11. duben 2017      Hotel STEP, Praha

Cílem této konference je uspořádat setkání osob zodpovědných za strategii řízení vztahů se zákazníky, marketingových a obchodních ředitelů.

Setkání účastníků ze společností, které hledají vhodné CRM i těch, kteří ho již úspěšně nasadili a podělí se s námi o zkušenosti.

Akci organizuje portál www.vyber-crm.cz

ŘEČNÍCI

Martina Bazala

Raynet.cz

Oldřich Příklenk

www.vyber-crm.cz

Anna Dufková

www.vyber-crm.cz

Petr Cikán

Acomware

Roman Smělý

Brave Multimedia

Martin Kováč

Microsoft

Filip Dřímalka

Digital Ventures

Petr Procházka

LMC

Jiří Rákosník

JKR Byznys

Václav Chaloupka

ComAp

Michaela Brodecká

Acomware

Jan Jirka

JON.CZ

PROGRAM

Registrace, občerstvení

8:30

Zahájení, přivítání

9:00

Digitální inovace pro zákazníky budoucnosti

by Filip Dřímalka

Digitální transformace přináší neuvěřitelné příležitosti pro získávání a budování vztahů se zákazníky. Důležité je však pochopit chování a potřeby zákazníka a způsob, jakým mohou technologie pomoci tyto potřeby naplňovat. Prezentace ukáže trendy v digitálních inovacích, technologické startupy a případové studie stejně jako způsoby, jak inovace úspěšně vyhledávat, zavádět a šířit do celé firmy.

9:05

CRM trendy

by Oldřich Příklenk

Jaké jsou aktuální trendy v CRM. Jak vybírají CRM zákazníci na českém trhu.

9:25

Digitální transformace

by Martin Kováč, Microsoft

Co znamená digitální transformace v praxi. Využití technologií pro obchod a management. Ukázky zavedení technologií do českých a slovenských firem.

9:45

Jak CRM pomáhá obchodu ve společnosti ComAp

by Václav Chaloupka, ComAp

Zkušenost zákazníka se zavedením a používání CRM systému.

10:05

Káva a přestávka

Využijte přestávku pro občersvení a návštěvu malého EXPO v předsálí.

10:25

Jak žít vztahy se zákazníky?

by Martina Bazala, Raynet

Dělat obchod systematicky. Mít čistý stůl. Dopředu vědět, kolik vydělám. To všechno… (chvíle napětí) … jde. Jenže to nestačí. Dnes vyhrávají ti, kteří zákazníkům jen neprodávají, ale kteří o ně skutečně pečují.

10:45

Od výběru CRM až po implementaci

by Roman Smělý, Brave Multimedia

Jak si vybírá CRM malá firma s globálními ambicemi. Cesta k Salesforce a AspectWorks – proč a jak? Implementace CRM – co je důležité a co může počkat. To vše nám poví Roman Smělý ze společnosti Brave Multimedia.

11:05

Od implemetace až po zvýšení prodejních výsledků

by Petr Procházka, LMC

Praktické zkušenosti s implementací CRM – na co si dát pozor.  Sales procesy v CRM a jejich využití pro zvýšení prodejních výsledků. Využití business informací z trhu v CRM a jejich využití pro obchod a komunikaci.

11:25

Big Brother není jen reality show

by Jiří Rákosník, JKR Byznys

Každá aktivita je zaznamenána … od emailu, přes telefony, faktury či zakázky ve výrobě. CRM v rámci ERP podává ucelený pohled na zákazníka a jeho využití v návaznosti na stěžejní procesy ve společnosti.

11:45

Oběd

12:05

Jak se rozšířilo pojetí CRM a jak postupovat při výběru

by Anna Dufková, vyber-crm.cz

12:50

Ako Heineken Slovensko predáva pivo z cloudu

by Radovan Cuper & Matej Mihálik, Heineken Slovensko

Heineken je prvou FMCG spoločnosťou na Slovensku, ktorá využíva CRM Online. Prezradí, ako zefektívniť predaj, marketing a obsluhu zákazníkov zavedením technologických inovácií.

13:10

Máte data o svých zákaznících? Využívejte je.

by Michaela Brodecká, Acomware/Spokojený pes

E-mailový marketing neslouží pouze k tvorbě silných prodejních kampaní. Je skvělým nástrojem pro dlouhodobý dialog se zákazníkem, s cílem  jej zapojit a udržet. Takové kampaně pak generují prodejní výsledky, ačkoliv nejsou prvoplánově prodejní. Jaké přínosy představuje práce s daty, plánování komunikace v rámci ostatních e-mailů, které zákazník dostává, a personalizace obsahu emailu si ukážeme na case study Spokojeného psa.

13:30

Rychlé a jednoduché CRM jako klíč při prodeji telekomunikací

by Jiří Jirka, JON.CZ

U JON.CZ vybírali systém pro řízení obchodu, který dokáže reagovat na rychle měnící se potřeby trhu. Vybrali RAYNET a nyní těží z jednoduchosti systému a možností pracovat z terénu. Při velkém množství klientů na jednoho obchodníka je rychlost klíčová. 

13:50

Panelová diskuse

Otevřená diskuse s vybranými řečníky. Zeptáme se na nejčastější otázky v oblasti CRM. Prostor dostane samozřejmě i publikum.

14:10

Ukončení konference

14:45

Chytrý e-mail marketing v CRM

Petr Cikán

Chcete zákazníky, kteří nakupují více a častěji? Posílejte e-maily, které budují důvěru a povzbuzují k nákupu. Petr, přední specialista na e-mailingovou komunikaci, vás naučí pracovat s centrální marketingovou databází a inteligentně využívat data o vašich zákaznících. Vysvětlí význam segmentace a automatizace a na praktických příkladech uvede možnosti  personalizace a dynamizace obsahu s cílem tvořit efektivní e-mailingové kampaně.

11:05

Salesforce live aneb CRM v tabletu

by AspectWorks

Připravili jsme si pro vás demo verzi CRM systému Salesforce, jehož prostředí si můžete projít a vyzkoušet na našich tabletech, stejně jako to používají obchodníci v terénu.

 

11:35

Automatizace procesů v ERP

by Matěj Štochl, J.K.R.

Automatizace procesů ve firmě, výkazy, reporty, ukazatele či mobilita. Podíváme se, co je dobré automatizovat a kdy systém pracovníkům může pomoci více, než si myslíte.

13:30

Obchodní reporting v praxi, živá ukázka

by Petr Krichebauer, LLP CRM

Ukážeme vám, jak je možné zpracovávat obchodní plány a reporty, nehledě na to, jaký systém používáte. To vše pomocí jednoduchých a snadno ovladatelných nástrojů – bez pomoci vašeho IT.

13:50

PROČ SE ÚČASTNIT?

 

Nezávislý úhel pohledu na lokální řešení CRM systémů

Přehled českého trhu na jednom místě. Seznámení v prezentacích i osobně na konferenci.

Inspiraci podloženou reálnými zkušenostmi

Zkušenosti z firem, kde již CRM používají. Řečníci se s námi podělí o dobré i špatné zkušenosti s CRM.

PARTNEŘI KONFERENCE

Partnery akce jsou renomované společnosti na českém trhu. V průběhu konference se můžete těšit na jejich vystoupení.

FOTOGALERIE 2017

 

location-icon

MÍSTO KONÁNÍ

Wellness hotel STEP

Malletova 1141/4

Praha 9, 190 00

 

email-icon

KONTAKT

Anna Dufková

anna@vyber-sw.cz

+420 731 542 630

 

back to top