CRM KONFERENCE:

INSPIRACE. TRENDY. ZKUŠENOSTI.

Téma: Jak vybrat CRM pro růst vašeho byznysu

17. duben 2019      Konferenční centrum City, Praha – Pankrác

Cílem této konference je uspořádat setkání osob zodpovědných za strategii řízení vztahů se zákazníky, marketingových a obchodních ředitelů.

Setkání účastníků ze společností, které hledají vhodné CRM i těch, kteří ho již úspěšně nasadili a podělí se s námi o zkušenosti.

Akci organizuje portál www.vyber-crm.cz

 

ŘEČNÍCI

Anna Dufková

www.vyber-crm.cz

Petr Cikán

Acomware

Lukáš Erben

INSIDE, KPC-Group

Nikola Pleska

Microsoft

Jan Svatoš

AspectWorks

PROGRAM

Registrace, občerstvení

Přijďte včas, dáme si společně snídani ať máme energii na nabitý program.

8:30

Zahájení, přivítání

9:00

Inovace v CRM

by Filip Dřímalka

Digitální inovace pro zákazníky budoucnosti

9:05

10 technologických trendů, které byste měli znát při tvorbě zákaznické strategie

by Lukáš Erben

9:25

CRM jako středobod firmy

by Jan Svatoš

CRM není jen databáze zákazníků. Jaká oddělení kromě obchodu pracují v CRM a jaké aktivity v rámci celé společnosti můžete přesunout do CRM.

9:45

Zákaznická zkušenost s CRM

10:05

Káva a přestávka

Využijte přestávku pro občersvení a návštěvu malého EXPO v předsálí.

10:25

Data a digitální zpětná vazba jako prostředek k udržení konkurenční výhody a realizaci inovací

by Nikola Pleska

Úspěšné projekty digitální transformace musí zahrnovat všechny důležité procesy v organizacích. Podstatnou část tvoří procesy vytváření angažovaných vztahů se zákazníky, ale neméně podstatné jsou (a do značné míry musí být provázané) i ostatní byznys procesy, ať už jde o personalistiku nebo kupříkladu logistiku nebo výrobu. Jen komplexní pohled na celou firmu může přinést kýženou flexibilitu a obranu před disruptory.

10:45

Tématická přednáška k CRM

11:05

Zákaznická reference

Nasazení CRM systému pro cestovní agenturu. Proč zvolit vývoj na míru. 

11:25

Nahlédněte za hranice CRM

by Anna Dufková & ... 🙂

Data, vééélká data a jejich využití v praxi. Už to není jen povídání a sci-fi. 

Tato přednáška bude překvapení pro vás pro všechny. Chceme vás vzít až za hranice klasického CRM.

11:45

Oběd

12:05

Jak se rozšířilo pojetí CRM a co je důležité při výběru

by Anna Dufková, vyber-crm.cz

12:50

Automatizace nejen obchodních procesů v CRM

13:10

Zkušenost zákazníka s CRM

13:30

Zákaznická zkušenost s CRM

13:50

Panelová diskuse

Otevřená diskuse s vybranými řečníky. Zeptáme se na nejčastější otázky v oblasti CRM. Prostor dostane samozřejmě i publikum.

14:10

Ukončení konference

14:45

Chytrý email marketing v CRM

by Petr Cikán, Acomware

Chcete zákazníky, kteří nakupují více a častěji? Posílejte e-maily, které budují důvěru a povzbuzují k nákupům.

10:45

Jak ulehčit obchodním zástupcům a servisním technikům na cestách

by CCV Informační systémy

Představení jednoduché mobilní aplikace pro práci obchodních zástupců nebo servisních techniků v terénu. Dozvíte se, jak vést reklamační případy mimo kancelář a jak jednoduše udělat zápis do CRM systému.

11:25

Marketingová automatizace

by LLP CRM

Trendy v oblasti marketingové automatizace. Ukázka automatizace marketingových aktivit přímo v CRM

13:30

PROČ SE ÚČASTNIT?

Podívejte se, jak vypadal předchozí ročník zde

 

Nezávislý úhel pohledu na lokální řešení CRM systémů

Přehled českého trhu na jednom místě. Seznámení v prezentacích i osobně na konferenci.

Inspiraci podloženou reálnými zkušenostmi

Zkušenosti z firem, kde již CRM používají. Řečníci se s námi podělí o dobré i špatné zkušenosti s CRM.

VSTUPENKY

Registrace 1 účastníka         1 500 Kč bez DPH

PARTNEŘI KONFERENCE

Partnery akce jsou renomované společnosti na českém trhu. V průběhu konference se můžete těšit na jejich vystoupení.

FOTOGALERIE 2018

location-icon

MÍSTO KONÁNÍ

Konferenční centrum City

Na Strži 1702/65

Praha 4, 140 00

 

email-icon

KONTAKT

Anna Dufková

anna@vyber-sw.cz

+420 731 542 630

 

back to top