CRM KONFERENCE:

INSPIRACE. TRENDY. ZKUŠENOSTI.

Téma: Jak vybrat CRM pro růst vašeho byznysu

17. duben 2019      Konferenční centrum City, Praha – Pankrác

Cílem této konference je uspořádat setkání osob zodpovědných za strategii řízení vztahů se zákazníky, marketingových a obchodních ředitelů.

Setkání účastníků ze společností, které hledají vhodné CRM i těch, kteří ho již úspěšně nasadili a podělí se s námi o zkušenosti.

Akci organizuje portál www.vyber-crm.cz

 

ŘEČNÍCI

Anna Dufková

www.vyber-crm.cz

Petr Cikán

Acomware

Lukáš Erben

INSIDE, KPC-Group

Nikola Pleska

Microsoft

Michal Mravináč

Salesforce

Martin Nepraš

BizMachine

Jaroslav Luc

ista Česká republika

František Chovanec

GASTRO MACH

Markéta Franke

Behavee

Petr Krichebauer

mwork365

PROGRAM

Registrace, občerstvení

Přijďte včas, dáme si společně snídani ať máme energii na nabitý program.

8:30

Zahájení, přivítání

9:00

Inovace v CRM

Digitální inovace pro zákazníky budoucnosti

9:05

Cool dodavatelé a hot trendy v CRM pohledem Gartner analytiků

by Lukáš Erben

Jaké klíčové trendy v CRM byste měli sledovat, jak vypadají čtyři zákaznické scénáře pro rok 2030 a které dodavatele vybrali analytici Gartneru do přehledů Cool Vendors in CRM.

9:25

Obchodník dneška: digitálně vyzbrojený kyborg

by Michal Mravináč

Přednáška společnosti Salesforce

9:45

Reference zákazníka

by Gabriela Mrkvicová, Smart Network

Využití Anabix CRM při řízení komunikace s členy podnikatelského klubu Smart Network

10:05

Káva a přestávka

Využijte přestávku pro občersvení a návštěvu malého EXPO v předsálí.

10:25

Produktivní a propojený marketing s prodejem

by Nikola Pleska

Přednáška Microsoft ČR

10:45

Behavee – zkušenost zákazníka s CRM

by Markéta Franke, Behavee

Rychlý start na platformě, která se nám přizpůsobí a bude s námi růst. Představím způsob adopce Microsoft Power Platform, a jak díky ní můžeme své CRM vnímat jako vlastní produkt a jednotný nastroj pro veškeré interní agendy.

11:05

CRM a úpravy na míru – zákaznická reference

by Jaroslav Luc, ista Česká republika

Jak na nadstandartní úpravy, generování smluv přímo v systému a další užitečné změny.

11:25

Mobilní servis

by Petr Krichebauer, mWork365

Ukázka CRM pro servisní společnost a servisní techniky.

11:45

Oběd

12:05

Jak se rozšířilo pojetí CRM a co je důležité při výběru

by Anna Dufková, vyber-crm.cz

12:50

Chytrá data i pro lidi, kteří nemají rádi data

by Martin Nepraš, BizMachine

Povídání o tom, jak práci s daty a jejich integrací do CRM skutečně vytvořit hodnotu pro vaše obchodní kanály a marketing.

13:10

CBRE – Zkušenost zákazníka s CRM

by Lukáš Vavřín, CBRE

CRM pro lídra v komerčních realitních službách. Zkušenost konkrétního zákazníka s nasazením a použitím CRM systému.

13:30

GASTRO MACH – Zkušenost zákazníka s CRM

by František Chovanec

Zkušenost zákazníka s nasazením a použitím CRM systému.

13:50

Panelová diskuse

Otevřená diskuse s vybranými řečníky. Zeptáme se na nejčastější otázky v oblasti CRM. Prostor dostane samozřejmě i publikum.

14:10

Ukončení konference

14:45

Chytrý email marketing v CRM

by Petr Cikán, Acomware

Chcete zákazníky, kteří nakupují více a častěji? Posílejte e-maily, které budují důvěru a povzbuzují k nákupům.

Od poptávky z webu až po spokojeného zákazníka

by Zdeněk Pejcel, Mooza Inspire

Na živo ukážeme vybrané součásti platformy Salesforce: B2B Marketingová automatizace (Lead Scoring a Grading) > průchod zákazníka CRM včetně elektronického podpisu nabídky až po automatizované odeslání dotazníku spokojenosti (CSAT, NPS). Uvidíte jak jednoduše vytvořit automazaci, jak fungují integrace s externími aplikacemi (DocuSign a Typeform) a nakonec real-time reporting a dashboard.

Tvorba komunikační mapy

by Štěpán Musil, Anabix

Jak si připravit komunikační mapu pro správné nastavení procesů v CRM

Integrace CRM s Android telefonem

by Zdeněk Titl, RAYNET

Automatické vytváření realizovaných hovorů, Clik&Call nebo odesílání SMS. Přijďte se naučit, jak si díky Integromatu nastavit automatizační procesy, které za vás převezmou rutinní práci.

Samoobsluha zákazníků rychlostí blesku

by Michal Mravinač a Natalia Maciejowska

Jak proměnit zákazníky na šampiony Vaší značky a zlepšit produktivitu: externí portál pro každou společnost.

Začněte rychle a levně s řešením, které s vámi bude růst

by Tomáš Prokop, TheNetw.org

Bez nutnosti velké úvodní investice dnes můžete pořídit jednoduché a dostupné řešení na stejné platformě, kterou využívají i největší organizace s tisíci uživateli. CRM je jen prvním krokem. Seznámíme vás s revolucí v oblasti business aplikací Microsoft Power Platform a kuchařkou jak začít třeba CRM aplikací

PROČ SE ÚČASTNIT?

Podívejte se, jak vypadal předchozí ročník zde

 

Nezávislý úhel pohledu na lokální řešení CRM systémů

Přehled českého trhu na jednom místě. Seznámení v prezentacích i osobně na konferenci.

Inspiraci podloženou reálnými zkušenostmi

Zkušenosti z firem, kde již CRM používají. Řečníci se s námi podělí o dobré i špatné zkušenosti s CRM.

VSTUPENKY

Registrace 1 účastníka         1 500 Kč bez DPH

PARTNEŘI KONFERENCE

Partnery akce jsou renomované společnosti na českém trhu. V průběhu konference se můžete těšit na jejich vystoupení.

FOTOGALERIE 2018

location-icon

MÍSTO KONÁNÍ

Konferenční centrum City

Na Strži 1702/65

Praha 4, 140 00

 

email-icon

KONTAKT

Anna Dufková

anna@vyber-sw.cz

+420 731 542 630

 

back to top